Als uw apparaten zijn goedgekeurd voor privégebruik door werknemers, moeten ze zich afmelden bij iCloud met hun Apple ID op het apparaat voordat ze het apparaat retourneren. De functie ’Zoek mijn iPhone’ (of ’Zoek mijn iPad’) dient ook te worden uitgeschakeld. Zie deze link voor meer informatie:
Uw apparaten klaarmaken voor retour
Als er een firmwarewachtwoord is ingesteld op een apparaat dat moet worden geretourneerd, moet dit worden verwijderd voordat het apparaat wordt geretourneerd. Volg hiervoor de instructies op deze link.
Als het apparaat zich in Apparaatbeheer bevindt en het firmwarewachtwoord is ingesteld door uw MDM, moet u het ook verwijderen via MDM. Hiervoor moet het huidige firmwarewachtwoord bekend zijn. Voorbeeldafbeelding:
Raadpleeg de informatie van uw MDM-provider voor de exacte procedure. Apparaten met een geactiveerd firmwarewachtwoord kunnen niet meer worden gebruikt en hebben hierdoor geen waarde.
Als u een persoonlijke Apple ID heeft gebruikt, moet u zich afmelden bij iCloud voordat u een apparaat terugstuurt. Dit zorgt ervoor dat een eventuele activeringsvergrendeling (voor Macs met de Apple T2 Security-chip) wordt verwijderd. Volg deze link om dit te doen.
Als u dit niet kunt, moet MDM mogelijk ook een bestaande activeringsvergrendeling uitschakelen. Raadpleeg deze link en de MDM-documentatie.
Houd er rekening mee dat apparaten met activeringsvergrendeling ingeschakeld na teruggave niet kunnen worden gebruikt en dat er schadekosten in rekening kunnen worden gebracht.
We vragen u ook om alle verdere stappen te nemen die nodig zijn. Klik op deze link voor instructies.
In de laatste stap wordt het apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Klik op deze link en verwijder het opslagmedium van het apparaat. onder deze link en verwijder het opslagmedium van het apparaat. Gebruik hiervoor Schijfhulpprogramma als onderdeel van MacOS-herstel via deze link.
Beoordeling van de toestand en schade
Beoordeling van de toestand van apparaten en richtlijnen voor defecten
| Beoordeling van de toestand | Beschrijving
|
|---|---|
| A | Nieuwe of lichte gebruikssporen. Volledig functioneel, lichte plekken op het oppervlak en/of lichte krassen, maar geen deuken/scheuren, de batterij is niet opgezwollen en houdt een lading vast, bevat alleen originele onderdelen en is niet vergrendeld via Apple Business Manager/Apple School Manager of Find My [Device].
|
| B | Zware slijtage. Volledig functioneel, hevige krassen en/of kleine deuken/scheuren, de batterij is niet opgezwollen en houdt een lading vast, bevat alleen originele onderdelen en is niet vergrendeld via Apple Business Manager/Apple School Manager of Find My [Device].
|
| C | Werkt niet of kan niet worden ontgrendeld. Niet-functioneel, gebarsten scherm en/of grote deuken/scheuren, de batterij is gezwollen of kan niet worden opgeladen, bevat niet-originele onderdelen en is vergrendeld via Apple Business Manager/Apple School Manager of Find My [Device]. |
Bekijk onze volledige beoordelingstabel voor meer informatie over de conditiebeoordeling.
Op deze website kunt u uw apparaten op de juiste manier voorbereiden en retourneren aan Apple Financial Services (AFS). Als de apparaten zijn vergrendeld of AFS kan deze niet controleren als ze niet worden gereset, wat kan leiden tot een minderwaardige compensatie. Zorg ervoor dat u de apparatuur volledig en in een totale hoeveelheid retourneert zoals u hebt afgesproken. U hoeft de accessoires niet mee te nemen wanneer u ze invoert. Als u ze gewoon bijvoegt, duurt het lang.
Mocht u vragen hebben over het afhalen
E:
